Terminalmanager (m/w/d)

Ihre Aufgabe

In dieser Schlüsselposition stellen Sie gemeinsam mit Ihrem Team die reibungslosen Abläufe und die Einhaltung höchster Service- und Qualitätsstandards im Terminal sicher – mit Blick auf Kundenzufriedenheit, Wirtschaftlichkeit und unternehmerische Verantwortung.

Ihre Aufgaben umfassen im Wesentlichen:

• Fachliche Führung und Steuerung aller operativen Mitarbeitenden im Bereich AM33
• Überwachung und Koordination aller passagierbezogenen Serviceprozesse im Terminal und Parkservice
• erster Ansprechpartner für interne und externe Beteiligte in den Prozessen des Terminalmanagements
• Sicherstellung des Informationsflusses sowie Kommunikation innerhalb des Bereichs und mit Schnittstellen
• Prüfung und Umsetzung von internen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
• Mitwirkung bei der Planung, Durchführung und Prüfung landseitiger Serviceprozesse
• Verantwortung für die Umsetzung von Qualitätsstandards und deren Überprüfung
• Aktive Unterstützung bei der Behebung von landseitigen Prozess-störungen sowie bei der Bewältigung von Sonderlagen
• Betreuung unserer VIP-Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit Service-/Dienstleistungshintergrund (z. B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing) oder mehrjährige Berufserfahrung im serviceorientierten Umfeld mit direktem Kundenkontakt
• Sicheres Auftreten, Selbstbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Erfahrung in der Führung und Motivation von Menschen
• Sehr gute soziale und kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Mitarbeitenden, Kunden und Dienstleistern
• Uneingeschränkte Einsatzfähigkeit im 3-Schicht-Betrieb
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprach-kenntnisse von Vorteil
• Fundierte Anwenderkenntnisse gängiger EDV-Systeme (insbesondere MS Word und Excel)
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung

Ihre Bewerbung

Are you ready for take off? Dann bewerben Sie sich bitte online durch Anklicken des Buttons „Bewerben“ auf der Stellenausschreibung und senden uns auf diesem Wege Ihre Bewerbungsunterlagen.

Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH
Personalbetreuung
Frau Julia Gensicke

Bewerbungsfrist: 31.08.2025